Баланс досягнень та викликів: як комунікувати антикорупційні заходи?

Прозорість, доброчесність та ефективна антикорупційна політика є основою розвитку демократичної держави. Проте в інформаційному просторі України дуже часто домінують повідомлення про виклики, розслідування чи інциденти, пов’язані з корупцією. При цьому значні досягнення в цій сфері, включаючи впровадження нових інструментів прозорості, залишаються поза увагою громадськості. Як результат, формується односторонній інформаційний наратив, що акцентує лише на проблемах.

Це важливо змінити. Адже суспільство має знати не лише про труднощі, а й про те, які механізми запроваджуються для їх подолання, як впровадження антикорупційних політик впливає на життя громадян і які результати це приносить.

Чому важливо говорити про досягнення?

Україна досягла значного прогресу у створенні інституцій, які працюють на запобігання корупції. Серед ключових реформ – запуск електронного декларування, створення антикорупційної стратегії, впровадження цифрових платформ, таких як «Дія», та нові підходи до лобіювання. Ці інструменти вже дали конкретні результати. Наприклад, електронне декларування дозволило виявити численні випадки невідповідності задекларованих доходів та реального майна посадовців, а «Дія» спростила бюрократичні процедури до декількох кліків у телефоні, зменшивши можливість хабарництва.

Проте у публічних обговореннях ці досягнення швидко забуваються. Позитивні зміни, як правило, сприймаються як «щось звичне» і не привертають стільки уваги, як негативні події. Наприклад, якщо чиновник корумпований, суспільство обговорює це місяцями, а от якщо публічний службовець працює чесно і відповідально, це часто залишається поза увагою. 

Визнання досягнень має значення не лише для збереження суспільної довіри, а й для подальшого розвитку реформ. Якщо суспільство та міжнародні партнери не бачать конкретних результатів, може скластися враження, що боротьба з корупцією буксує. Тому важливо не лише критикувати недоліки, а й визнавати та популяризувати позитивні зміни, аби вони ставали орієнтиром для подальшого розвитку.

Як говорити про антикорупційні успіхи? 

1. Робіть акцент на результатах, а не лише на процесах. Наприклад, якщо йдеться про тренінг з антикорупційної тематики, розкажіть, як це вплинуло на діяльність організації чи окремих співробітників. Буде корисно використати цитату чи пряму мову, або навіть записати відео. 
2. Розповідайте історії. Люди легше сприймають інформацію через конкретні приклади. Наприклад, як антикорупційна стратегія допомогла уникнути розтрат на конкретному об’єкті. Особисті історії завжди привертають більше уваги та наближають читача до вас.
3. Факти та емоції. Краще за все запамʼятовуються не текст, а емоції, які він викликав у читача. Корисно використовувати цікаві факти та  та конкретні цифри. Саме це може стати якорем у голові читача чи зачепити його увагу.  
4. Діліться відгуками. Публікуйте коментарі учасників заходів, результати опитувань або досліджень. Це підвищує рівень довіри.
5. Будьте в тренді. Висвітлюйте антикорупційні новини вчасно, поки вони є актуальними.
6. Підкреслюйте унікальність ваших досягнень. Наприклад, розкажіть про використання антикорупційних інструментів, які не мають аналогів у світі.
7. Пишіть коротко.Інформаційний простір перенасичений, тому люди не витрачають час на довгі тексти. Використовуйте чіткі формулювання, уникайте зайвих деталей. Один абзац – одна думка. Якщо щось можна сказати коротше – скоротіть. Якщо можна візуалізувати – перенесіть інформацію на інфографіку чи картинку. 

Виклики, які не можна ігнорувати

Звісно, антикорупційна комунікація не може обмежуватися лише позитивними новинами. Якщо з’являється інформація про можливі порушення, важливо реагувати оперативно та публічно. Для цього:

• Підтвердьте факт інциденту та розкажіть про заходи, які вживаються для розслідування.
• Дотримуйтеся принципу презумпції невинуватості. Не поширюйте інформацію, яка може завдати шкоди репутації без підтвердження фактів.
• Надавайте посилання на офіційні ресурси.
• Дотримуйтесь правил захисту персональних даних.
• Не давайте оцінок та не вішайте ярликів.
• Залучайте до комунікації авторитетних експертів або лідерів думок, які можуть об’єктивно оцінити ситуацію.

Як це працює на практиці?

Досвід Національного агентства з питань запобігання корупції (НАЗК) свідчить, що ефективна комунікація антикорупційних заходів сприяє формуванню довіри до інституцій. Наприклад, кампанії з популяризації порталу викривачів корупції  та історії виплати винагороди викривачам показали, що громадяни починають більше пізнавати та довіряти механізмам повідомлення.

Сьогодні провідні національні кампанії та державні органи приділять значку увагу комунікаціям як інструменту розбудови іміджу. Приклад Укрзалізниці яскраво демонструє, що можна будувати бренд та інтегрувати антикорупційну компоненту в його структуру. METRO Cash&carry проводить якісну комунікацію  з питань комплаєнсу  серед всіх працівників у форматі марафонів та опитувальників. 

Стратегія НАЗК у сфері комунікації наголошує на важливості залучення громадян до антикорупційних заходів, а також на регулярному інформуванні про результати роботи. Крім того, раджу для користування порадник із якісної комунікації антикорупційної роботи через вебсайт від НАЗК.

Прозорість інституцій – запорука довіри та репутації, які будуються через комунікації. Баланс між висвітленням викликів та досягнень у сфері доброчесності допомагає формувати більш об’єктивне уявлення про стан антикорупційної політики в Україні. Громадяни мають знати не лише про проблеми, але й про те, які зміни вже відбулися і як вони впливають на їхнє життя. Комунікувати антикорупційні заходи – це не лише можливість похвалитися успіхами, але й спосіб посилити довіру до державних інституцій і залучити громадськість до боротьби за прозорість.