Фахівець/чиня Департаменту стратегічного партнерства та міжнародних відносин

The National Committee of the Ukrainian Red Cross Society (URCS) announces a competition for the position of Specialist of the Department of Strategic Partnership and International Relations

The Ukrainian Red Cross Society is the largest humanitarian organization in Ukraine, which is one of the first to respond to all emergencies in the country and provide assistance to those who need it most.

Do you feel like you can make the world a better place? Join the Ukrainian Red Cross Society:

• The opportunity to do good: Help those who need it and feel inspired by contributing to a better world.
• New knowledge and skills: Take interesting trainings, become a volunteer or employee, and gain valuable experience for your life.
• Friends and like-minded people: Join a team of caring people who are always ready to help.
• Pride in your actions: Join and feel proud to be a hero!

The Ukrainian Red Cross is thousands of people across Ukraine who make the world a better place every day.

Main Objective of the Role:

To provide high-quality customer service and efficient service coordination to create a positive experience for partners interacting with the company, maintain order in the business center, and execute administrative tasks that contribute to the overall success and reputation of the company.

Essential Tasks:

• Customer Service:
  • Greeting clients and visitors.
  • Providing information about services and general inquiries.
  • Resolving client requests and complaints promptly and effectively.
• Service Coordination:
  • Coordinating reservations (conference rooms).
  • Assisting in organizing events and meetings.
  • Collaborating with partners and suppliers to arrange additional services.
• Administrative Tasks:
  • Maintaining records of orders and services provided to clients.
  • Ensuring orderliness in the business center area.
  • Assisting in the preparation of reports and documentation.
• Communication and Interaction:
  • Maintaining a positive atmosphere and friendly communication with clients.
  • Collaborating with other company departments to resolve client issues.
  • Collecting and analyzing client feedback to improve service quality.
• Additional Tasks:
  • Performing additional tasks and responsibilities assigned by the supervisor.
  • Ensuring the timely completion of all assignments and tasks from the supervisor.
  • Reporting to the supervisor on the progress and completion of assigned tasks.

Requirements

• Higher education (preferably in hospitality, tourism, or management) or a related field.
• Required: At least 1 year of experience in customer service or administrative roles.
• Excellent communication skills.
• Proficiency in foreign languages (English is a must; additional languages are a plus).
• Ability to work with office software and systems.
• Preferred: Strong organizational skills and problem-solving abilities.
• Required: English, fluent.

The Ukrainian Red Cross Society offers:

• Interesting, diverse and multitasking work;
• Employment in accordance with the Labor Code;
• Timely payment of salary;
• A friendly and close-knit team of like-minded people;
• Participation in trainings and seminars in Ukraine and abroad.
• Unique experience in the largest public organization in Ukraine

We aim to create a safe and inclusive environment at URCS that will provide all employees and volunteers, regardless of age, gender, ethnicity, religion, disability, or sexual orientation,  equal access to opportunities, protection of their dignity, and equal rights.

We are an employer with equal opportunities for all employees, including people with disabilities.

We do not discriminate in our recruitment and employment practices based on race, color, religion, gender, national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity, marital status, disability, genetic information, or age.

Sexual exploitation and abuse are prohibited in all forms. The organization implements a policy to prevent sexual harassment, sexual exploitation, and abuse, including in the workplace. 

Location: Kyiv, Dilova str.

If you are interested in this position, please send your CV and Cover letter to [email protected]

Due to a large number of requests, we contact candidates who fully meet the requirements of the vacancy.

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду  Фахівець Департаменту стратегічного партнерства та міжнародних відносин

Товариство Червоного Хреста України – найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України:

• Можливість творити добро: Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску  
• Нові знання та навички: Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті.
• Друзі та однодумці: Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу.
• Гордість за свої дії: Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви – герой!

ТЧХУ – це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим.

Основна ціль посади:

Забезпечення високоякісного обслуговування партнерів та ефективної організації послуг для створення позитивного досвіду взаємодії з партнерами, підтримання порядку в бізнес-центрі та виконання адміністративних завдань, що сприяють загальному успіху та репутації компанії.

Обов’язки:

  Обслуговування клієнтів:

• Вітання клієнтів та відвідувачів.
• Надання інформації щодо послуг та довідкових даних.
• Вирішення запитів та скарг клієнтів з максимальною оперативністю та ефективністю.

 Організація послуг:

• Координація бронювань (конференц зали).
• Допомога в організації подій та зустрічей.
• Співпраця з партнерами та постачальниками для забезпечення додаткових послуг.

 Адміністративні завдання:

• Ведення обліку замовлень та послуг, які надаються клієнтам.
• Забезпечення порядку в зоні БЦ.
• Допомога в підготовці звітів та документації.

 Комунікація та взаємодія:

• Підтримання позитивної атмосфери та доброзичливого спілкування з клієнтами.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів.
• Збір та аналіз відгуків клієнтів для покращення якості обслуговування.

 Додаткові обов’язки:

• Виконання додаткових завдань та обов’язків, поставлених керівником.
• Забезпечення своєчасного виконання всіх доручень та завдань керівника.
• Надання звітів керівнику про виконання поставлених задач.

Вимоги:

· Вища освіта (бажано в сфері гостинності, туризму або управління)  або в суміжній галузі.

• Обов’язково: Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів або адміністративній сфері від 1 року.

• Обов’язково:
  • Високий рівень комунікативних навичок.
  • Знання іноземних мов (англійська обов’язково, інші мови будуть перевагою).
  • Вміння працювати з офісними програмами та системами.
• Бажано:
  • Відмінні організаційні здібності та вміння вирішувати проблеми.

• Обов’язково: Англійська мова на рівні, достатньому для вільного спілкування.

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

• Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу;
• Працевлаштування згідно КЗпП;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Дружній і згуртований колектив однодумців;
• Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами.
• Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України

Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне  середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.

Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.

Ми  не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Робоче місце: м. Київ, вул.Ділова

Випробувальний термін – 3 місяці.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою: [email protected].

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.