Молодший/а фахівець/чиня з технічної підтримки (ІТ) / IT Assistant

Представництво Данської Ради у справах біженців в Україні (далі ДРБ) є міжнародною неурядовою організацією, яка заохочує та підтримує довгострокове вирішення проблем, з якими стикаються біженці та внутрішньо переміщені особи в усьому світі. 

Наразі ДРБ шукає Молодшого фахівця з технічної підтримки (ІТ) у Києві.

Загальні цілі посади: 

Під технічним наглядом ІТ-фахівця, ІТ-асистент надаватиме ІТ-підтримку всім співробітникам ДРБ. Як ключовий член ІТ-відділу, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні безперебійної роботи наших систем і мережі, дозволяючи нашим співробітникам зосередитися на своїй основній роботі — покращенні життя та внесенні позитивних змін.

Основні обов’язки: 

• Надавати ІТ-підтримку персоналу за допомогою системи заявок і персональної допомоги, вирішуючи основні проблеми з апаратним і програмним забезпеченням.
• Допомогати у встановленні, налаштуванні та обслуговуванні комп’ютерних систем, периферійних пристроїв і мережевого обладнання.
• Керувати обліковими записами користувачів і контролем доступу, забезпечуючи безпеку даних і відповідність політикам організації.
• Виконувати завдання з обслуговування системи, включаючи оновлення програмного забезпечення, сканування на віруси та резервне копіювання даних.
• Відстежувати продуктивність мережі та вирішувати будь-які проблеми з підключенням.
• Дотримуватись ІТ-процедур і усувати технічні проблеми, виявлені ІТ-менеджером.
• Вести записи обладнання, ліцензій і запитів користувачів.
• Досліджувати та рекомендувати економічно ефективні ІТ-рішення для підвищення ефективності та продуктивності.
• Бути в курсі останніх ІТ-тенденцій і технологій, що стосуються цієї посади.

Кандидати мають відповідати таким вимогам:

Щоб досягти успіху на цій посаді, ми очікуємо, що ви матимете досвід (принаймні 1 рік) на аналогічній посаді або з подібними завданнями. Ми шукаємо мотивовану людину, яка хоче швидко навчатися та спілкуватися з різними відповідальними сторонами. Крім того, ми також очікуємо наступного:

 Вимагається:

• Диплом з ІТ/мережевого адміністрування (або підтверджений досвід роботи в якості ІТ-асистента чи подібної посади).
• Володіння англійською на середньому або високому рівні.
• Відмінні комунікативні та міжособистісні навички, здатність ефективно взаємодіяти з різними співробітниками.
• Навички вирішення проблем і здатність працювати самостійно та в команді.
• Сильна увага до деталей і старанність.
• Здатність автоматизувати рутинні завдання та пропонувати ІТ-рішення для покращення робочого процесу.
• Досвід управління проектами та впровадження нових технологій.
• Сильні аналітичні та організаційні здібності
• Володіння Microsoft Office і досвід роботи з системою заявок
• Досвід роботи з хмарними програмами та інструментами віддаленої підтримки буде перевагою.

 Усі ролі ДРБ вимагають від співробітників володіти основними компетенціями ДРБ:

• Прагнення до досконалості: зосередження уваги на досягненні результатів при забезпеченні ефективних процесів.
• Співпраця: залучення відповідних сторін та заохочення зворотного зв’язку.
• Ініціативність: спроможність брати на себе відповідальність та ініціативу, прагнення до інновацій.
• Спілкування: слухати і говорити ефективно і чесно.

Ми пропонуємо:

• Тривалість контракту: 12 місяців (3 місяці випробувального терміну як строковий контракт).
• Назва місця служби: Київ.
• Дата початку: якнайшвидше.

 Зарплата та умови будуть відповідати Умовам працевлаштування для іноземців Датської ради у справах біженців.

Процес подачі заявок

Усі зацікавлені особи повинні надіслати супровідний лист та актуальне резюме (не більше чотирьох сторінок) англійською мовою за посиланням https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=1036&ProjectId=170166&DepartmentId=19100&SkipAdvertisement=true 

Заявки, надіслані електронною поштою, розглядатися не будуть.

Кінцевий термін подачі заявок: 11 березня 2024