Оператор/ка контакт-центру

Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» (БО «БФ «ССС») оголошує відкритий конкурс на посаду оператора контакт-центру.

Про нас:

Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» з 2015 року займається підтримкою та допомогою людям, постраждалим від війни в Україні, а також розбудовою інститутів соціальної допомоги й захисту прав людини в нашій державі.

Команда БО “БФ “ССС” працює як на локальному рівні з регіональними координаторами, так і на національному – із залученням наших національних експертів. 

Наш основний напрямок — робота із внутрішньо переміщеними особами, а також вразливими категоріями населення.

Робота у БО “БФ “ССС” — це можливість долучитися до процесів інституціоналізації галузі соціальної допомоги та прав людини, а також можливість допомагати десяткам тисяч людей, які зараз потребують підтримки. 

Наша організація постійно зростає та знаходиться в пошуку нових проєктів, у межах яких можна реалізувати різноманітні навички — як на всеукраїнському рівні, так і в партнерстві із міжнародними організаціями.

Більше про нас: https://sss-ua.org/

Обов’язки:

• прийом телефонних дзвінків;
• здійснення оперативного реагування на звернення до організації, що були отримані на гарячу лінію;
• надання консультацій в межах своїх компетенцій;
• фіксація змісту запитів, що надходять на гарячу лінію;
• обробка та аналіз отриманої інформації.

КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ВИМОГИ:

• відмінне володіння українською мовою;
• володіння ПK на рівні впевненого користувача;
• досвід роботи з Google застосунками, Excel;
• високий рівень комунікативних навичок;
• досвід роботи в НДО або волонтерства буде перевагою;
• високий рівень комунікативних навичок.

Резюме необхідно надіслати до 3 жовтня 2022 року на електронну адресу: [email protected] (у темі листа обов’язково вказувати «Вакансія – Оператор гарячої лінії»)  

Прохання надсилати резюме у форматі .pdf та назвою «Прізвише_посада» із зазначеним рівнем бажаної винагороди.

Конкурс відбуватиметься у два етапи: перший – оцінка резюме, другий етап – співбесіди з кандидатами, запрошеними за результатами першого етапу.