25.07.2023

Оператор(ки) інформаційної «гарячої лінії» для гуманітарного проекту (м. Київ)

ЗАВЕРШЕНО

Додано:
victory

Український фонд “Благополуччя дітей” шукає операторів інформаційної «гарячої лінії» для гуманітарного проекту (м. Київ)

Ми шукаємо операторів інформаційної «гарячої лінії» гуманітарного проекту. Ці люди забезпечуватимуть комунікацію з родинами ВПО – учасниками гуманітарного проекту Фонду. Ми очікуємо, що Ви поділятиме наші цінності (https://cutt.ly/s6zr3iD).

Обов’язки:

надавати відповіді на питання сімей внутрішньо переміщених осіб та інших осіб, які зателефонували на гарячу лінію стосовно Ваучерної програми та заходів проекту в цілому;
вести облік звернень сімей, своєчасно передавати інформацію, сприяти швидкому вирішенню питань;
проводити роз’яснювальну роботу серед осіб, які виявили бажання взяти участь у відборі, але не можуть бути зареєстровані через те, що проживають поза межами географії проекту;
надавати допомогу особам, які виявили бажання взяти участь у відборі, але мають труднощі із заповнення он-лайн реєстраційної форми;
забезпечувати збереження персональних даних, отриманих під час консультування, дотримуватись принципу конфіденційності та Гуманітарних принципів надання допомоги та Політик Фонду.

Особисті якості:

стресостійкість;
емпатія, тактовність;
комунікативність;
інтерес до людей;
здатність слухати та чути клієнта;
високий рівень відповідальності;
здатність до швидкого засвоєння інформації;
бажання розвиватися і постійно підвищувати свій професійний рівень

Необхідна кваліфікація та досвід:

освіта за спеціальності «Психологія» або «Соціальна робота/соціальна педагогіка» (буде перевагою);
гарні комунікативні навички;
грамотна письмова та усна українська мова;
досвід роботи оператором гарячої лінії (буде перевагою);
досвід роботи з клієнтами, які пережили травмуючі події (буде перевагою);
розуміння особливостей сімей СЖО та ВПО буде перевагою;
навики роботи з комп’ютером (MS Office, Internet, соціальні мережі);
навички тайм-менеджменту, робота з чіткими дедлайнами.

Ми пропонуємо:

цікаві проекти та комфортну атмосферу в колективі;
можливості для особистісного та професійного розвитку;
забезпечення технічним обладнанням;
команду професіоналів та спеціалістів у своїй галузі.

Умови роботи:

часткова зайнятість, можливість працювати за гнучким графіком;
дистанційна зайнятість;
офіційна оплата за угодою цивільно-правового характеру або оплата ФОП (3-я група);
оплата за результатами співбесіди.