Спеціаліст/ка з впровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна»
Фонд Східна Європа в межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації» (DTA) оголошує конкурс із пошуку підрядника для надання експертних послуг спеціаліста/-ки з упровадження для проєкту «Реєстр пошкодженого та знищеного майна».
Термін контракту: до кінця 2024 року з можливим продовженням.
Залученість із надання послуг: повна.
Формат співпраці: змішаний (поєднання офлайн- та онлайн-роботи). Перевага надається кандидатам/-кам, які зможуть працювати у м. Київ.
Основні завдання та обов’язки в межах контракту:
- підтримання всіх груп користувачів Реєстру пошкодженого та знищеного майна (далі – РПЗМ, реєстр) у впровадженні функціоналу;
- координація регулярної комунікації команд технічної підтримки з користувачами РПЗМ (електронна пошта, телефон, чатбот, Jira Service Management тощо), спільний розбір і розв’язання проблемних кейсів користувачів;
- ведення логування виявлених інцидентів;
- розроблення навчальних матеріалів, інструкцій та посібників для користувачів реєстру;
- проведення навчальних тренінгів та семінарів із користування реєстром для всіх учасників процесу фіксації руйнувань та відбудови (користувачів);
- проведення регулярних зустрічей (онлайн-дзвінків) із учасниками процесу фіксації та оцінювання пошкоджень / руйнувань, надання компенсації, щоби з’ясовувати вимоги користувачів до інформаційної системи (четвертої черги РПЗМ і подальших модифікацій реєстру) та комунікувати з її розробниками;
- формування пропозицій та вимог від користувачів щодо покращення функціональних можливостей реєстру, їх документування і передання проєктній команді;
- тісна співпраця з власником реєстру з метою формувати завдання для подальшого бізнес-аналізу;
- підготування відповідей на часті запитання користувачів для їх завантаження у розділи FAQ на офіційних інформаційних ресурсах міністерства;
- участь у підготовці відповідей на офіційні запити до держателя реєстру щодо функціоналу та інформації, що міститься в реєстрі;
- участь у розробленні тестової документації;
- участь у ручному тестуванні інформаційної системи та ведення системи відстеження помилок (багтрекінгу);
- комунікація з усіма стейкхолдерами, що беруть участь в імплементації проєкту, зокрема з представниками державних органів, розробниками тощо.
Вимоги до учасників конкурсу:
- вища або неповна вища освіта в галузі, пов’язаній із напрямком діяльності в проєкті (наприклад, інформаційні технології, управління проєктами, бізнес-аналіз тощо);
- мінімум один (1) рік досвіду роботи у технічній підтримці клієнтів та тестуванні програмного забезпечення;
- досвід роботи з СУБД, зокрема з PostgreSQL, буде перевагою;
- розуміння процесів розроблення й тестування ПЗ;
- розуміння процесу проєктування та розроблення програмного забезпечення, його впровадження;
- досвід розроблення та презентації навчальних матеріалів для користувачів;
- досвід проведення тренінгів та навчальних семінарів для користувачів IT-продуктів;
- розвинені організаційні уміння та увага до деталей;
- досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами;
- комунікабельність та вміння працювати в команді;
- здатність навчати непідготовлених користувачів;
- бажання навчатися нових технологій й освоювати нові продукти;
- досвід впровадження і використання програмних продуктів для державного сектору, особливо проєктів у сфері будівництва та/або дотичних галузях буде перевагою;
- знання законодавства в галузі надання адміністративних послуг буде перевагою;
- знання англійської мови буде перевагою.
Пропозиції, будь ласка, надсилайте до 23:59 23 вересня 2024 року на адресу: [email protected] з позначкою «DTA_ImpSpecialist_ RDPR»
Пропозиції без зазначення очікуваного щомісячного рівня оплати послуг до розгляду не прийматимуть.