Вакансія: IT Support and Implementation Specialist

Фонд Євразія, виконавець проєкту “Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах / TAPAS”, що фінансується Урядом США через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) та Департаментом із міжнародного розвитку уряду Великої Британії (UK aid), шукає Фахівця із впровадження та підтримки IT системи для проєкту з розробки та впровадження Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва.

Загальна інформація:

• Кінцева дата подачі: 25 червня, 2021;
• Форма співпраці: Контракт консультанта – 10 місяців;
• Місце роботи: віддалений режим роботи з можливістю працювати в офісі

Метою проекту є розробка та впровадження другого етапу Єдиної державної електронної системи в сфері будівництва, що включає всі три компоненти, зазначені в законодавстві – Реєстр будівельної діяльності, Електронний кабінет користувача та Публічний електронний портал. Цей етап спрямований на розгортання основних функціональних можливостей системи. Заплановані цілі другого етапу, охоплені цим проектом, полягають в удосконаленні чинних функціональних можливостей та впровадженні нових компонентів Системи. Розвиток Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва має вирішальне значення для реформи будівельного сектору, спрямованої на повну автоматизацію процесів будівництва. Запровадження цієї системи мінімізує людський фактор в більшості процесів та, в першу чергу, у наданні будівельних послуг громадянам та бізнесу і, як очікується, матиме значний антикорупційний вплив.

Опис позиції експерта (функції):

• Надати підтримку користувачам та адміністраторам Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва на етапі впровадження другої черги системи;
• Вести регулярну комунікацію з користувачами Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва (електронна пошта, телефон, чат-бот);
• Проводити регулярні зустрічі (онлайн-дзвінки) із зацікавленими сторонами щодо з’ясування вимог користувачів до інформаційних систем та комунікувати з розробниками інформаційної системи;
• Вести регулярне логування інцидентів;
• Розробляти навчальні матеріали, інструкції та посібники для користувачів системи;
• Провести навчальні тренінги та семінари з користування системою для усіх учасників будівництва (користувачів системи).

Обсяг робіт і обов’язки експерта:

• Проводити регулярні зустрічі (онлайн-дзвінки) з учасниками будівництва, щодо з’ясування вимог користувачів до інформаційної системи (другої черги Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва та комунікувати з розробниками інформаційної системи;
• Формувати списки багів, пропозицій та вимог користувачів, вести відповідну їх документацію;
• Вести регулярне логування інцидентів;
• Консультувати користувачів та адміністраторів системи через електронну пошту, телефон, чат-бот;
• Готувати відповіді на часті питання користувачів для їх завантаження у розділ FAQ на порталі Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва;
• Готувати навчальні матеріали, інструкції та посібники для користувачів системи;
• Проводити навчальні тренінги та семінари з користування системою для усіх учасників будівництва (користувачів системи);
• Брати участь у розробці тестової документації;
• Брати участь у ручному тестування інформаційної системи та вести баг-трекінг;
• Комунікувати з усіма стейкхолдерами, що беруть участь у імплементації проекту, у тому числі з представниками державних органів, розробниками тощо.

Вимоги до кваліфікації експерта:

• Вища або незакінчена вища ІТ чи інженерна освіта (або споріднені галузі);
• Мінімум один (1) рік досвіду роботи у технічній підтримці клієнтів та тестуванні програмного забезпечення;
• Досвід роботи з СУБД, зокрема з PostgreSQL;
• Розуміння процесів розробки та тестування ПЗ;
• Розуміння процесу проектування та розробки програмного забезпечення, його провадження;
• Досвід розробки та презентації навчальних матеріалів для користувачів;
• Досвід проведення тренінгів та навчальних семінарів для користувачів IT продуктів;
• Вміння структурувати елементи інформаційних систем та визначати можливі програмні рішення.

Бажані навички та досвід роботи:

• Розвинені організаційні уміння та увага до деталей;
• Досвід спілкування і взаємодії з користувачами, клієнтами;
• Комунікабельність та вміння працювати в команді;
• Здатність навчати непідготовлених користувачів;
• Бажання навчатися новим технологіям і продуктам;
• Буде плюсом досвід впровадження і використання програмних продуктів, особливо в сфері будівництва;
• Знання англійської мови буде перевагою;
• Знання законодавства в галузі надання адміністративних послуг у сфері будівництва буде перевагою.

Pезюме разом із супровідним листом надсилайте на e-mail [email protected]. Прохання обов’язково вказати внутрішній порядковий номер Фонду Євразія по цьому конкурсу, а саме TAPAS-RFQ-2021-026, у темі листа та своє прізвище.

Кінцевий строк подачі документів: 11 червня 2021 р (18:00 за київським часом).