Кількість мешканців, які користуються послугами ЦНАП, зросла, — КУ Інститут міста

Соціологи Інституту міста провели масштабне соціологічне дослідження «Соціальний моніторинг якості життя у Львові 2019», у межах якого опитали мешканців Львова щодо того, чи користуються вони послугами Центрів надання адміністративних послуг.

Згідно з результатом дослідження «Якість життя у Львові 2019», спостерігаємо:

• опитані стали частіше звертатися у ЦНАП: частка тих, хто звертався 2018 року, становила 36,3%, а 2019 — майже 42,5%;
• адмінпослуги більш популярні серед жінок, ніж серед чоловіків: 47% та 37%, відповідно;
• індекс задоволення обслуговуванням у ЦНАП становить 4,16 із 5 можливих. І це на 14% вище, ніж 2018 року (3,64)”.

Довідка

Методологія моніторингу якості життя виникла у 2013 році. Тоді вперше Інститут міста опитав 2 400 респондентів Львова. З 2016 року кількість опитаних становить 1 200 осіб, а структура індексу зазнає несуттєвих змін, залежно від ситуацій та запитів, які виникають у місті.

Цього року провели тендерні закупівлі на дослідження, і в підсумку переможцем став один із львівських соціологічних центрів — «Соціоінформ».

Індекс якості життя — це комплексний показник, який відображає усі сфери життя людини з точки зору інфраструктури й сервісу: освіта, медицина, благоустрій, транспорт, екологія та низка інших. «Ми запитуємо мешканців про їхні настрої, оцінки, а потім, аналізуючи дані, порівнюємо їх зі статистичними показниками, що дозволяє побачити більш об’єктивну картину», — повідомляють в Інституті міста.

Дослідження «Соціальний моніторинг якості життя у Львові» реалізували Інститут міста та «Соціоінформ» упродовж серпня 2019. Опитано 1200 осіб, віком від 18 років. Тип вибірки: багатоступенева стратифікаційна з квотним відбором на останньому щаблі. Метод: поквартирне анкетне опитування «f2f» у 40 мікрогромадах Львова. Похибка даних не перевищує 2,89%.