Травмо-інформована комунікація: новий стандарт для HR-фахівців у роботі з ветеранами

29 листопада 2024 року у Києві відбувся тренінг на тему “Інклюзивні бізнес-практики для ветеранів війни та травмо-інформований менеджмент”, який відбувся в рамках проєкту Good Governance Fund “Інклюзивна економіка”, що фінансується урядом Великої Британії, у партнерстві з Центром лідерства захисників України при НаУКМА. Цей захід покликаний поглибити знання та практичні комунікативні навички HR-фахівців та фахівчинь в травмо-інформованому підході, а також обговорити і навчитись застосовувати в роботі найкращі практики в сфері управління персоналом для створення безпечного й підтримуючого середовища для ветеранів й ветеранок війни

Тренінг об’єднав 21 учасника та учасницю з провідних українських компаній, серед яких Укрпошта, Укрнафта, Агромат, Епіцентр, Юнік Трейд, SoftServe, Укренерго, Укртелеком.

Яна Чапайло, директорка Центру лідерства Захисників України при НаУКМА, наголосила: “Навчання травмо-інформованій комунікації наразі надважливе для всіх громадян. HR-фахівці потребують особливого посилення таких навичок, адже вони є першою і останньою ланкою комунікації з працівниками, зокрема з ветеранами. Економіка України потребує людей, адже це – податки, а отже – посилення обороноздатності нашої держави. Тож найм на роботу ветеранів і ветеранок не тільки бажаний з точки зору їхнього особистісного розвитку і економічної незалежності після служби у війську, але й необхідний для успішного функціонування нашої країни сьогодні і в майбутньому. Саме тому ми пропонуємо навчання для HR-фахівців, аби вони фахово комунікували з ветеранами і ветеранками, були надійними партнерами, розуміли потреби і очікування своїх колег, а також почувались впевнено і фахово у комунікації з працівниками – ветеранами і ветеранками”. 

Навчання складалося з кількох тематичних блоків, під час опрацювання кожного з яких учасники отримували поради досвідчених тренерів, ділились власним досвідом, спільно шукали рішень щодо дискусійних кейсів, які стосувались комунікації з ветеранами та ветеранками в процесі їх працевлаштування та роботи. 

Обговорили, зокрема, вплив підходів, орієнтованих на ветеранів та ветеранок, на трансформацію HR-функції, як створити в роботі атмосферу підтримки та безпеки для всіх працівників, і для ветеранок та ветеранок в тому числі, а також, як шукати розв’язання складних ситуацій у комунікації з ветеранами та ветеранками.

Павло Горбенко, психолог, тренер, експерт Центру психічного здоров’я НаУКМА, зазначив:
“Вже зараз ми спостерігаємо повернення ветеранів та ветеранок на підприємства, і з часом ця тенденція лише зростатиме. За відсутності розуміння бізнесом процесу адаптації ветеранів та ветеранок на підприємствах, звідки вони були мобілізовані, виникатимуть виклики як для самих ветеранів та ветеранок, яким і так непросто адаптуватися, так і для HR-фахівців, які можуть не мати необхідних знань для побудови ефективної системи підтримки на усіх етапах повернення. Якщо компанії не будуть готові до цих змін, це може призвести до втрати цінних працівників, які шукатимуть себе в інших місцях. А з іншого боку, у ветеранів складатиметься відчуття, що тут на них “не чекають”. На сьогоднішній день дуже небагато великих компаній почали впроваджувати програми адаптації ветеранів, хоча стикнутися з цим доведеться усім. Саме тому подібні тренінги надзвичайно важливі, адже вони дають HR-фахівцям базові знання і напрямок для подальшого розвитку. Адже адаптація та інтеграція ветеранів — це довгий, але необхідний процес, який сприятиме і стабільності компаній, і відновленню економіки в цілому».

Актуальність тренінгу була очевидною з огляду на емоційні обговорення, дискусії та бажання учасників поділитись власним досвідом та поглядами на формування травмо-інформованої комунікації з ветеранами та ветеранками навіть попри завершення офіційної частини навчання, відсутність електроенергії та пізню годину. Адже якщо тема справді важлива, то пошук дієвих рішень стає пріоритетом, що відсуває всі інші справи на другий план, як це сталось і під час цього заходу. 

Захід відбувся у рамках проєкту Good Governance Fund “Інклюзивна економіка”, який фінансується UK International Development від уряду Великої Британії. Імплементатор проєкту — Abt Global у партнерстві з Ветеранським ресурсним центром «Центр Лідерства Захисників України» НаУКМА