Як міністерства розглядали звернення громадян у першому кварталі 2020 року

Громадська організація «Українська Демократія» проаналізувала таблиці ЗВГ ЕФ-1.1 (показники розгляду звернень громадян), надані Секретаріатом Кабінету Міністрів України, по міністерствам за 1 кв. 2020 року.

Отже, найчастіше люди звертались до Міноборони, Мін’юсту та Мінсоцполітики (16051, 9671 та 8025 звернень відповідно), найрідше до Мінекоенерго, Мінінфраструктури та МТОТ (875, 635 та 474 звернень відповідно).

Найчастіше (в відсотковому відношенні) люди помилялись щодо повноважень наступних міністерств (їх звернення пересилались іншим органам за належністю): Мінінфраструктури, Мінфіну та МОЗ (39,5%, 25,8% та 24,9% відповідно). Найменше сумнівів щодо повноважень виникало у громадян щодо МОН, Мінветеранів та МЗС (1,2%, 0,4% та 0,0% відповідно).

Найвищим навантаженням на 1 працівника міністерства (кількість розглянутих звернень поділена на кількість штатних працівників) було у працівників Міноборони (6,9 звернень на місяць), Мінсоцполітики (5,8 звернень на місяць) та МОЗ (5 звернень на місяць). Найнижчим – в Мінфінє, Мінекономіки, Мінінфраструктури та Мінекоенерго (1 звернення на 2 місяці).

Найчастіше (в відсотковому відношенні до кількості розглянутих звернень) строки розгляду звернень громадян порушувались в МОЗ (38,3%) та Мінінфраструктури (24%).

Неофіційні скорочення, що використовувались в цьому матеріалі:

МЮ – Мін’юст;

МРГ – Мінрегіон;

МТОТ – Мінреінтеграції;

МОУ – Міноборони;

МФУ – Мінфін;

МІУ – Мінінфраструктури;

МСП – Мінсоцполітики;

МЕК – Мінекономіки;

МВТ – Мінветеранів;

МЕЕ – Мінекоенерго.