Запит пропозицій від громадських організацій для проведення опитування задоволеності клієнтів якістю державних послуг, що надаються УСЗН Сватівської РДА (Луганська обл.)

Кімонікс Інтернешнл Інк. (надалі іменується “Кімонікс”) у рамках реалізації Проекту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні» (надалі також “DG East”), оголошує запит на надання пропозицій (ЗНП) для проведення опитування задоволеності клієнтів якістю державних послуг, що надаються Управлінням соціального захисту населення Сватівської районної державної адміністрації (Луганська область). ЗНП, що додається, містить усю необхідну інформацію для зацікавлених оферентів.

Проект DG East планує залучити 1 (одну) місцеву громадську організацію (ГО). 

Команда міжнародних і місцевих консультантів проекту DG East буде працювати з обраною ГО при розробці методології та контролі за проведенням опитувань задоволеності клієнтів якістю послуг, що надаються Управлінням соціального захисту населення Сватівської районної державної адміністрації, яке отримало комплексну допомогу в трансформації надання послуг і запровадило удосконалені методи надання послуг у 2019 році. Залучаючи місцеві ГО до проведення цього дослідження з використанням цієї методології, проект DG East ефективніше просуватиме довгострокові перспективи діяльності місцевих ГО з систематичного моніторингу якості державних послуг і надання рекомендацій авторитетним агентствам щодо подальшого вдосконалення, а також інформування громадськості в цілому про характер і якість надання державних послуг. 

Електронні пропозиції повинні бути отримані не пізніше 12:00 «20» березня 2020 року на електронну адресу: [email protected]

Кімонікс усвідомлює, що після вивчення цього ЗНП у оферентів можуть виникнути додаткові запитання. Тому, Кімонікс планує провести нараду перед прийомом пропозицій (у форматі Skype конференції) о 16:00 «10» березня 2020 року, щоб надати оферентам можливість дізнатися більше про DG East і задати будь-які запитання стосовно цього ЗНП та процедури тендеру.

Кімонікс запрошує усіх зацікавлених оферентів відвідати нараду перед прийомом пропозицій. Для участі у нараді перед прийомом пропозицій необхідно попередньо зареєструватися. Реєстраційну заявку із зазначенням Skype ID та будь-які запитання просимо надсилати на електрону адресу [email protected] до 18:00 «06» березня 2020 року.

 RFP-DGE-009_Customer Satisfaction Survey_Svatove DSP_February 28, 2020