Оператор(ка) гарячої лінії Інформаційного центру (психосоціальна підтримка)

Національний Комітет Товариства Червоного Хреста України оголошує конкурс на посаду  Оператор гарячої лінії Інформаційного центру (психосоціальна підтримка)

Вимоги:

• Вища освіта у сфері психології/соціальної роботи чи інша відповідна.
• Розуміння особливостей надання першої психологічної допомоги.
• Не менше 3 років досвіду роботи в кол-центрах.
• Навички роботи з CRM-системами (Bitrix24).
• Знання кризової психології, вміння надавати першу психологічну телефону віддалено.
• Відмінні комунікаційні навички. 
• Здатність справлятися зі стресом, психологічна стійкість.
• Здатність працювати самостійно та в команді, швидка адаптація.
• Неухильне дотримання основоположних принципів Червоного Хреста.
• Вільне володіння українською мовою, іноземною – на середньому рівні та вище.
• Відповідальність, ретельність, увага до деталей

Буде перевагою:

• Досвід роботи з громадськими / неприбутковими організаціями.
• Попередній досвід проведення офлайн/онлайн консультацій.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків.
• Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
• Надання релевантної інформації щодо поточної діяльності ТЧХУ.
• Надання дистанційної першої психологічної допомоги та психосоціальної підтримки населенню.
• Внесення даних до CRM-системи.
• Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
• Участь у розробці скриптів. 
• Підготовка звітності за результатами роботи.

Постійне місце роботи: м. Львів

Просимо направляти резюме з зазначенням рівня бажаної заробітної плати за адресою: [email protected] до 28.03.2022 року.

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.