Оператор(-ка) гарячої лінії з цифрової безпеки до ГО “Інтерньюз-Україна”

ГО «Інтерньюз-Україна», організація з експертизою на ринку медіа, комунікацій, освіти та консалтингу, шукає в команду Оператора на проєктній основі в межах ініціативи «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні», що реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ Канади.

Проєкт спрямований на підтримку безперервної, стійкої та безпечної комунікації для українців у період російської агресії, зокрема для громадянського суспільства та медіасектора. Одним із ключових компонентів проєкту буде платформа допомоги з цифрової безпеки, що працюватиме за принципом «гарячої лінії».

Оператор надаватиме підтримку користувачам, які звертатимуться на гарячу лінію із запитами.

Період реалізації проєкту: до березня 2023 р.

Наш кандидат:

- має ІТ-освіту (бажано) та знання у сфері цифрової безпеки (обов’язково)

- готовий надавати консультації користувачам на тематики:

- цифрової безпеки та гігієни: базові правила та підходи

- безпечної комунікації: VPN, TOR, DNS

- захисту облікових записів: паролі, 2ФА, реєстрація, видалення, відновлення

- захисту пристроїв: блокування, шифрування, видалення, віддалене керування, приховування даних, фізичний захист, ревізія

- анонімності та приватності

- захисту сайту 

- резервних копій

- вміє ефективно спілкуватися з користувачами незалежно від рівня їх цифрових навичок

Що треба робити:

- приймати та реєструвати запити користувачів в онлайн-системі HelpDesk

- консультувати користувачів з вищезгаданих питань

- надавати підтримку волонтерам-операторам, які відповідають на простіші запити

- категоризувати відповіді в системі

- вести статистику запитів

Прагнемо довготривалих стосунків, пропонуємо конкурентоздатну і своєчасну заробітну плату, соціальний пакет, можливість розвитку й навчання.

ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ:

Будь ласка, надсилайте резюме на адресу [email protected] до 18:00, 14 вересня. У темі повідомлення зазначте «Оператор – Проєкт «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні». Зворотний зв’язок планується лише з кандидатами, які будуть відібрані до співбесіди.

«Інтерньюз-Україна» є однією з найбільших громадських організацій, яка працює у сфері медіа та комунікацій в Україні з 1996 року. Серед партнерів організації – Представництво Європейського Союзу в Україні, USAID, Світовий банк, ЮНІСЕФ, Міжнародний фонд «Відродження», Рада Європи, ОБСЄ, посольства країн-членів ЄС, Британська Рада.