Оператор/ка контакт-центру
ЗАВЕРШЕНО
Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» (БО «БФ «ССС») оголошує відкритий конкурс на посаду оператора контакт-центру.
Про нас:
Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» з 2015 року займається підтримкою та допомогою людям, постраждалим від війни в Україні, а також розбудовою інститутів соціальної допомоги й захисту прав людини в нашій державі.
Команда БО “БФ “ССС” працює як на локальному рівні з регіональними координаторами, так і на національному – із залученням наших національних експертів.
Наш основний напрямок — робота із внутрішньо переміщеними особами, а також вразливими категоріями населення.
Робота у БО “БФ “ССС” — це можливість долучитися до процесів інституціоналізації галузі соціальної допомоги та прав людини, а також можливість допомагати десяткам тисяч людей, які зараз потребують підтримки.
Наша організація постійно зростає та знаходиться в пошуку нових проєктів, у межах яких можна реалізувати різноманітні навички — як на всеукраїнському рівні, так і в партнерстві із міжнародними організаціями.
Більше про нас: https://sss-ua.org/
Обов’язки:
- прийом телефонних дзвінків;
- здійснення оперативного реагування на звернення до організації, що були отримані на гарячу лінію;
- надання консультацій в межах своїх компетенцій;
- фіксація змісту запитів, що надходять на гарячу лінію;
- обробка та аналіз отриманої інформації.
КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ВИМОГИ:
- відмінне володіння українською мовою;
- володіння ПK на рівні впевненого користувача;
- досвід роботи з Google застосунками, Excel;
- високий рівень комунікативних навичок;
- досвід роботи в НДО або волонтерства буде перевагою;
- високий рівень комунікативних навичок.
Резюме необхідно надіслати до 3 жовтня 2022 року на електронну адресу: [email protected] (у темі листа обов’язково вказувати «Вакансія – Оператор гарячої лінії»)
Прохання надсилати резюме у форматі .pdf та назвою «Прізвише_посада» із зазначеним рівнем бажаної винагороди.
Конкурс відбуватиметься у два етапи: перший – оцінка резюме, другий етап – співбесіди з кандидатами, запрошеними за результатами першого етапу.