Консультант/ка із забезпечення роботи call-центру мобільного застосунку

Благодійна організація TBpeopleUkraine спільно з Благодійною організацією «100 ВІДСОТКІВ ЖИТТЯ» оголошує конкурс на вакансію «Консультант/ка із забезпечення роботи call-центру мобільного застосунку» у рамках  реалізації проєкту «Адвокація, моніторинг та реагування у боротьбі з ТБ» (напрямок 153М), який спрямований на забезпечення на національному рівні сталої відповіді на епідемію ТБ в Україні з урахуванням потреб ТБ спільноти в рамках переходу на державне фінансування.

Завдання в рамках напрямку:

• Обробка та верифікація звернень користувачів додатку.
• Ведення обліку та формування аналітики звернень.
• Надання необхідних даних про активність у застосунку за запитом членів команди ТБ Люди України.
• Проведення консультацій з користування застосунком для клієнтів, працівників НУО та державного медичного сектору.
• Проведення комунікації для вирішення та систематизації бар’єрів у лікуванні туберкульозу.
• Логістика матеріальної допомоги для вирішення бар’єрів.

Вимоги до кандидатів:

• наявність вищої освіти;
• вільне володіння українською мовою в усній та письмовій формі;
• комунікабельність;
• здатність обробляти великі об’єми інформації;
• висока толерантність до вразливих верст населення;
• пунктуальність та здатність планувати свою діяльність.

Перевагою буде:

• Досвід роботи у НУО.
• Досвід роботи у кол-центрі.
• Знання англійської мови.

Термін виконання робіт: червень – грудень 2023 року.

Перелік документів, які необхідно надати:

• резюме українською мовою;
• заповнений, підписаний та відсканований додаток до оголошення (Додаток 1);
• заповнений, підписаний та відсканований додаток про інформацію щодо ставок оплати кандидата (Додаток 2).

Термін подання документів: до  16 червня 2023 року, реєстрація документів завершується о 18.00. Документи, подані пізніше зазначеного терміну, розглядатися не будуть.

Документи подаються в електронному вигляді на адресу: [email protected] та [email protected]. У темі листа обов’язково зазначте «Вакансія_«Консультант/ка із забезпечення роботи call-центру мобільного застосунку».

Підписанням та поданням своєї комерційної пропозиції учасник погоджується з таким:

• учасник ознайомлений з опублікованим оголошенням;
• на співбесіду буде запрошено тільки кандидатів, які проходять попередній відбір. Співбесіда відбудеться протягом тижня після кінцевої подачі документів на конкурс, у т.ч. дистанційно (за потреби).

У разі виникнення запитань звертайтесь, будь ласка, за тел. (063) 862-33-60 або на ел. адресу [email protected]. Організатори конкурсу залишають за собою право заміни відібраного кандидата у випадку неякісного виконання завдань проєкту.

Примітка: Договір про надання послуг буде укладений на суму, що не перевищує передбачений обсяг фінансування за відповідною статтею витрат.