Фахівець/чиня з підзвітності / Accountability officer

Графік: full time

Локація: Львів/Київ

МБФ «Карітас України» (КУ) шукає до команди Фахівця з підзвітності – спеціаліста з відмінними комунікаційними, організаторськими та аналітичними вміннями, який координуватиме та надаватиме технічне керівництво для процесів підзвітності Карітасу України перед постраждалим населенням.

Основні обов’язки:

• координація команди операторів гарячої лінії в мережі Карітас;
• забезпечення наявності і функціонування механізмів зворотного зв’язку та підзвітності за підтримки менеджера та спеціалістів MEAL;
• допомога в організації робочих процесів операторів національної гарячої лінії і відслідковування прогресу роботи, оцінка якості роботи, підготовка рекомендацій;
• проведення навчання та обміну досвідом для операторів національної гарячої лінії з метою розвитку їх фаховості, налагодження комунікації та командотворення;
• визначення потреб колег та надавати підтримку під час виконання завдань;
• проведення періодичних заходів по вивчанню помилок та покращенню програмних та операційних засад;
• допомога в розробці та підтримці інструментів, інструкцій, шаблонів та інформації для аналізу та покращення системи підзвітності;
• аналіз та обробка якісних та кількісних даних, а також координація роботу з підзвітності в мережі Карітасу України;
• комунікувати з командами проєкту, для планування залучення громади та просування механізмів зворотного зв’язку в кожному проекті;
• брати участь у відповідних кластерних цільових групах щодо підзвітності постраждалому населенню.

Вимоги

Кваліфікація:

• Повна вища освіта (бажано економіка, соціальні науки, менеджмент);
• Досвід роботи у сфері моніторингу та оцінки/соціальній роботі, колл-центрі/на гарячій лінії не менше 1 року;
• Знання мов: українська – вільно, достатній рівень володіння англійською мовою;
• Вміння працювати з базами даних, системами моніторингу індикаторів проєкту;
• Володіння програмами обробки та візуалізації даних.

Необхідні професійні навички:

• Відмінні комунікативні навички;
• Вміння працювати в команді;
• Розвинуті навички планування та вміння визначати пріоритети у роботі;
• Високі навички презентації та публічних виступів;
• Високий рівень комп’ютерних навичок (MS Word, Excel, Power Point, Outlook, пошукові системи, Інтернет, тощо).
• Буде перевагою
• Успішний досвід роботи в на релевантній посаді.
• Знання програм КУ та принципів католицького соціального вчення є плюсом.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування
• гнучкий графік роботи (з можливістю віддаленої роботи)
• конкурентний рівень заробітної плати
• потрібні ресурси для виконання поставлених завдань
• можливість професійного зросту
• можливість бути в команді великої мережі Благодійних організацій

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу — з нами у вас є можливість розвиватися та долучитись до якісних змін у суспільстві!

Карітас України прагне створити та підтримувати середовище, яке пропагує основну цінність людської гідності та запобігає домаганням, зловживанням та експлуатації своїх працівників, партнерів та бенефіціарів.

Кандидат на цю посаду  перед співбесідою має ознайомитися з політиками та процедурами Системи Убезпечення та Кодексу поведінки співробітників.

З політиками та процедурами можна ознайомитися на нашому сайті: https://caritas.ua/sfg/

Звертаємо Вашу увагу на те, що дана вакансія передбачає проведення ряду перевірок, включно з  перевіркою рекомендацій від попередніх працедавців та перевіркою даних щодо судимостей.

Якщо у вас є успішний відповідний досвід і ви відповідаєте вимогам вакансії, надсилайте резюме та супровідний лист на електронну адресу: [email protected].