Олександр Карташов

У сучасному світі, де інновації та зміни є невіддільною частиною успіху, впровадження людиноорієнтованого дизайну стає ключовою складовою для досягнення високої результативності і конкурентоспроможності в будь-якій галузі. Цей підхід спрямований на забезпечення того, щоб кожен продукт, послуга чи рішення відповідали реальним потребам та очікуванням користувачів. Все це базується на восьми ключових принципах людиноорієнтованого дизайну, які містять потужний потенціал для змін у суспільстві.

• Дій: рішучість діяти відіграє вирішальну роль у досягненні конкретних результатів. Діяти раніше, ніж знайдете ідеальний варіант, дозволяє швидше досягнути успіху та розвитку.
• Твори впевнено: впевненість у власних здібностях і здатність вносити інновації роблять людей та організації міцними та конкурентоспроможними.
• Проявляй емпатію та інтерес до інших: розуміння та співчуття до потреб та прагнень інших створює взаєморозуміння.
• Довіряй процесу: впевненість у процесі дозволяє крок за кроком наближатися до мети.
• Спокійно сприймай невизначеність: вміння приймати невизначеність як можливість для зростання і розвитку дозволяє адаптуватися до нових обставин та викликів.
• Вір в краще: позитивний настрій і віра в майбутнє сприяють досягненню великих цілей та надихають на досягнення найкращих результатів.
• Змінюй: готовність до змін і розвитку дозволяє пристосовуватися до нових умов і змінювати світ навколо себе.
• Вчися на помилках: здатність приймати важливі уроки з невдач і використовувати їх для подальшого розвитку.

Громадська організація “Агенція локальних ініціатив”, членом якої я є,  стала імплементуючим партнером програми UPSHIFT, головною цінністю якого і є людиноорієнтований дизайн. 

Якщо коротко, то UPSHIFT – це молодіжна освітня програма, що реалізується у понад 40 країнах і спрямована на розвиток способу мислення, навичок та можливостей для молодих людей, які перебувають у несприятливому становищі через, наприклад, війну в країні, бідність, стать, інвалідність, етнічну приналежність тощо.

Мета програми – підвищити спроможність вразливої молоді та сприяти вирішенню суспільно важливих проблем у громадах за допомогою методології людиноорієнтованого дизайну.

У наступних частинах статті ми розглянемо кожен із цих принципів більш детально, висвітлимо їх роль та практичний спосіб застосування в різних сферах життя і бізнесу. Також ми дізнаємося, як людиноорієнтований дизайн зробить світ кращим та ефективним.

Дій: ключ до вдосконалення та інновацій

Один із восьми фундаментальних принципів людиноорієнтованого дизайну “Дій” є важливим елементом у створенні ефективних та цільових рішень для користувачів. Цей принцип важливий, оскільки нагадує нам, що дії – це ключовий вимір у впровадженні змін, який допомагає забезпечити, що наші продукти і послуги відповідають реальним потребам та очікуванням споживача.

Застосування принципу “Дій” передбачає наступне:

Ініціативність та рішучість

Діяти означає брати ініціативу та робити кроки у напрямку покращень. Впровадження людиноорієнтованого дизайну вимагає від нас віри в можливість змін і готовності до прийняття рішень, які покращать якість продукту чи послуги.

Розв’язання реальних проблем

Підходячи до дій з розумінням того, що вони повинні розв’язувати конкретні проблеми або задовольнити потреби користувачів, ми забезпечуємо практичний і результативний підхід. Дії мають бути спрямовані на досягнення конкретних цілей.

Швидкий вплив

Діяти швидко і рішуче означає, що зміни застосовуються на практиці швидше, а користувачі отримують користь від покращень без зайвої затримки.

Постійне вдосконалення 

Принцип “Дій” підтримує перманентний підхід, який передбачає постійне вдосконалення продуктів і послуг. Впровадження змін і виправлення помилок допомагає зберігати актуальність та конкурентоспроможність.

Інновації

Дії стимулюють до інновацій, оскільки вони вимагають креативності та гнучкості в пошуку нових шляхів розвитку. Цей підхід допомагає створити продукти та послуги, які виходять за межі стандартів і задовольняють потреби споживачів.

Завдяки принципу “Дій” засновники впевнені, що кожна зміна чи ініціатива призведе до реального вдосконалення і створення продуктів та послуг, які дійсно корисні для користувачів. Діяти – це не тільки принцип, а й стиль життя та філософія, які допоможуть досягнути високих стандартів у будь-якій сфері діяльності.

Твори впевнено

“Твори впевнено” – це одна з важливих ознак людиноорієнтованого дизайну, яка надає можливість змінювати та вдосконалювати все навколо. Для прикладу, в громадському секторі такий підхід принесе користь громадянам та суспільству. У цьому контексті, ця ознака набуває особливої значущості, оскільки розв’язує важливі соціальні проблеми.

Інновації для змін

Впровадження інновацій у громадському секторі призведе до значних покращень у наданні послуг та розв’язанні соціальних проблем. Застосування принципу “твори впевнено” означає створення ініціатив, які змінять статус-кво та нададуть нові можливості громадянам.

Розширення можливостей

Інновації нададуть доступ до громадських послуг та ресурсів. Нові підходи організації в наданні послуг зроблять їх доступнішими та ефективнішими для всіх громадян, враховуючи вразливі групи населення.

Розв’язання соціальних викликів

“Твори впевнено” також означає впровадження інноваційних підходів у розв’язанні соціальних викликів. Наприклад, за допомогою нових технологій можна покращити системи охорони здоров’я, освіти, соціального захисту тощо.

Партнерство та співпраця

Впровадження інновацій також передбачає співпрацю з іншими секторами, такими як приватний бізнес та громадянське суспільство. Спільні проєкти призведуть до створення складніших та комплексних рішень, які сталять на меті розв’язання багатоаспектних проблем.

“Твори впевнено” – це покликання до активного розвитку та пошуку нових шляхів покращення в громадському секторі. Інновації в цій сфері призведуть до реальних змін у якості життя громадян, їхнього доступу до послуг та розв’язанні соціальних проблем. Тому “твори впевнено” є необхідним кроком для забезпечення ефективності та справедливості.

Проявляй емпатію та інтерес до інших

Однією з ключових ознак людиноорієнтованого дизайну є здатність “проявляти емпатію та інтерес до інших”. Вона лежить в основі того, що робить дизайн по-справжньому ефективним – здатність розуміти та співпереживати потребам, прагненням та думкам навколишніх. У контексті життя кожної людини, цей принцип приносить найбільші результати та створює важливі зміни.

Спільні цілі

Прояв емпатії та інтересу до інших означає ставити себе на місце людей, намагаючись зрозуміти їхні потреби, бажання та обставини. Це особливо важливо в людиноорієнтованому дизайні, оскільки дозволяють покращити взаємини у суспільстві.

Рішення для всіх 

Прояв емпатії враховує інклюзивний підхід до генерації рішень. За допомогою співчуття та інтересу до інших можна створити речі, які враховують потреби всіх: вразливих верств суспільства або людей з обмеженими можливостями.

Розв’язання соціальних викликів

Прояв емпатії та інтересу до інших також призводить до розв’язання соціальних проблем. Спільна робота та співпраця націлена на зміни соціальних систем творить справедливе та співчутливе суспільство.

Проявляти емпатію та інтересу до інших – це не тільки важливий принцип людиноорієнтованого дизайну, але й філософія, що призводить до змін у житті кожної людини.

Довіряй процесу

Ця ознака вимагає віри в методику та підходи, які засновані на ретельному дослідженні та розумінні потреб та очікувань користувачів. Довіра до процесу є ключем до успіху у створенні продуктів та послуг, які справді відповідають потребам споживачів.

Довіра в людиноорієнтованому дизайні містить декілька важливих аспектів:

• Дослідження: довіра розпочинається з глибокого дослідження аудиторії та їхніх потреб. Це вимагає зусиль, щоб збирати, аналізувати та інтерпретувати дані. Проте це надає можливість краще розуміти цільову аудиторію та розробляти рішення, які відповідають їхнім очікуванням.
• Відкритість до змін: довіра передбачає відкритість до змін та готовність приймати конструктивну критику. Такий підхід допомагає вдосконалювати продукти та послуги на основі фідбеку користувачів та ринкових умов.
• Фокус на користувачах: основний аспект довіри – це фокус на потребах користувачів. Віра в те, що продукт буде успішним, коли він відповідає потребам та бажанням споживачів, сприяє створенню дійсно корисних рішень.

Загалом, довіра в людиноорієнтованому дизайні є фундаментом для створення якісних продуктів та послуг. Вона дозволяє залишатися вірними людиноорієнтованому підходу і створювати інновації, які справді впливають на життя користувачів.

Спокійно сприймати невизначеність

У сучасному світі з його невизначеністю, змінами та розвитком нових технологій і ідей, важливо вміти пристосовуватися та бути відкритим до нових можливостей. Саме ця навичка робить нас успішними і адаптованими до розвитку.

У бізнесі

Спокійне сприймання невизначеності дозволяє розробникам бути готовими до змін і викликів, які з’являються в процесі створення продукту чи послуги. Воно стимулює до вдосконалення, а не страху перед помилками. Це сприяє створенню кращих рішень та більшої відповідності до потреб користувачів.

У житті 

В особистому житті, навичка спокійного сприймання невизначеності допомагає кожній людині реагувати на різноманітні життєві обставини з гнучкістю і розумінням. Вона надає можливість не лякатися невідомого і розвивати важливі якості, такі як толерантність до ризику та вибудовувати навички пристосування до змін.

Отже, спокійне прийняття невизначеності є важливим аспектом як в бізнесі, так і в житті кожної людини. Ця якість робить нас гнучкими, креативними та готовими до викликів, що зустрічаються на шляху. Вона допомагає створити інновації та адаптуватися до змін, що є важливими компонентами успіху.

Вір в краще

Віра в краще має глибокі корені, які сягають не лише сфери бізнесу, але й життя кожної людини. Вона є джерелом натхнення та мотивації, як в професійному, так і в особистому житті.

У бізнесі 

Віра в краще означає глибоке переконання того, що поставлене завдання – не просто створити продукт чи послугу, але зробити її найкращою наскільки це можливо. Ця віра в краще надає бізнесу цільової спрямованості на досягнення високої якості, зручності в користуванні та задоволенні в потребах користувачів.

У житті 

В особистому житті віра в краще допомагає людям мріяти, встановлювати цілі та працювати для їх досягнення. Ця віра надає сили перетворювати мрії на реальність та долати виклики, які виникають на шляху.

Віра в краще є ключем до успішного бізнесу та особистого розвитку. Вона надає сили мріяти, створювати та досягати високих результатів. Ця якість робить компанію більш ефективною, а також допомагає кожній людині досягати своїх цілей і розвиватися на шляху до кращого життя.

Змінюй

Однією з ключових ознак людиноорієнтованого дизайну є готовність змінювати і вдосконалювати рішення на користь суспільству. Зміна, це не лише важлива частина бізнес-середовища, але і невіддільна складова життя кожної людини.

У бізнесі 

Зміна є ключовою складовою для створення інноваційних продуктів і послуг. Компанії, які готові змінювати свої рішення, обдумувати фідбек користувачів та ринкові умови, мають змогу створювати продукти, які справді відповідають потребам і очікуванням.

У житті 

В особистому житті, здатність до зміни є важливою для розвитку та досягнення особистих цілей. Вона надає можливість навчатися на власних помилках, розвивати нові навички, та адаптуватися до різних життєвих ситуацій.

Зміна – це ключ до якісного бізнесу та особистого розвитку. Вона надає можливість досягнення вищих результатів та створення інноваційних продуктів і послуг, які відповідають потребам користувачів. Здатність до зміни робить нас більш адаптивними та готовими до викликів.

Вчися на помилках

Вчення на помилках сприяє розвитку, вдосконаленню та досягненню кращих результатів, як у бізнес-середовищі, так і у особистому житті.

У бізнесі

Здатність вчитися на помилках означає приймати помилки як можливості для вдосконалення. Компанії, які аналізують помилки та використовують їх для покращення продуктів чи послуг, роблять свою роботу більш ефективною та корисною для споживачів. Вчення на помилках також сприяє створенню інновацій та новаторських рішень.

У житті

В особистому житті вчення на помилках є важливою частиною розвитку. Кожна помилка є цінним досвідом, який допомагає розв’язати проблеми більш ефективно в майбутньому. Воно спонукає до пошуку рішень та досягнення кращих результатів.

Вчення на помилках є важливим аспектом як в бізнесі, так і в особистому житті. Ця ознака робить нас більш адаптивними, креативними та здатними до досягнення високих результатів. Вона спонукає до постійного розвитку, інновацій та досягнення кращих результатів у всіх сферах життя.

Висновок

Людиноорієнтований дизайн відіграє важливу роль у сучасному світі, де вимоги та очікування користувачів постійно зростають. Цей підхід дозволяє розробникам створювати продукти та послуги, які дійсно відповідають потребам та бажанням аудиторії, а це призводить до покращення якості життя та досягнення більших результатів.

Ключові принципи людиноорієнтованого дизайну, такі як дій, твори впевнено, проявляй емпатію та інтерес до інших, довіряй процесу, спокійно сприймай невизначеність, вір в краще, змінюй та вчися на помилках, є не лише керівними принципами для компаній, але й цінними навичками для кожної людини. А його впровадження в організаційну діяльність, громадський сектор та особистий розвиток призводить до досягнення нових висот.

Завдяки програмі UPSHIFT ми переконалися на практиці у важливості людиноорієнтованого дизайну в будь-якій галузі, оскільки це підхід до вирішення проблем, який ставить реальних людей у центр процесу розробки та реалізації. Він дозволяє створювати продукти та послуги, які резонують і відповідають потребам цільової аудиторії.

Програма UPSHIFT у Київській та Чернігівській областях реалізується Громадською організацією «Агенція локальних ініціатив»  за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) та уряду Німеччини через німецький державний банк розвитку KfW.