Бізнес-аналітик/-иня
Фонд Східна Європа в межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації» (DTA) оголошує конкурс на пошук підрядника з надання послуг експерта/-ки у сфері бізнес-аналізу процесів управління ІТ-сервісами проєкту «Впровадження процесів управління ІТ-сервісами», що є складником програми «Забезпечення сталої інституціональної спроможності Адміністратора Містобудівного кадастру на державному рівні».
Термін контракту: до кінця 2024 року з можливим продовженням.
Зайнятість з надання послуг: повна.
Формат співпраці: змішаний (онлайн / офлайн). Перевага надається кандидатам/-кам, які перебувають у м. Київ і можуть працювати в офісі не менше ніж 2 (два) дні на тиждень.
Основні завдання та обов’язки в межах контракту:
- збирати та аналізувати інформацію про бізнес-потреби замовника двох проєктів у складі програми (далі – Проєкти) напрямків Містобудівного кадастру на державному рівні та Управління багатоквартирним будинком (далі – Системи та реєстри) в обсязі впровадження:
- – сервісно-орієнтованої моделі управління для систем та реєстрів (управління інцидентами, проблемами, розвитком ІТ-сервісів);
- – каталогу сервісів та угод про забезпечення якості підтримки сервісів Систем та реєстрів.
- брати участь у регулярних зустрічах зі стейкхолдерами щодо з’ясування вимог до впровадження сервісно-орієнтованої моделі управління для Систем та реєстрів, каталогу сервісів та угод про забезпечення якості підтримки сервісів систем;
- проводити анкетування, збирати та аналізувати інформацію, вивчати потреби замовника, щоб забезпечити максимально ефективну роботу;
- аналізувати вимоги (за допомогою різних методологій та нотацій – прототипування, мозковий штурм, аналіз наявної документації, вивчення ринку), проблемні сфери та надавати пропозиції для удосконалення;
- вести документацію Проєктів у Confluence, проєктувати схеми та діаграми бізнес-процесів управління ІТ-сервісами;
- формалізувати вимоги до процесів, складників процесів управління ІТ-сервісами (поділ процесів на етапи та їх формалізація);
- формувати Регламенти управління інцидентами, проблемами, управління розвитком ІТ- сервісів;
- аналізувати поточний стан супроводу інформаційних систем на державному рівні;
- комунікувати з усіма стейкхолдерами, що беруть участь у імплементації проєкту, зокрема з представниками державних органів, державних підприємств тощо.
Вимоги до учасників конкурсу:
- понад п’ять (5) років досвіду роботи як бізнес-аналітика/-ині процесів управління ІТ- сервісами;
- відмінне розуміння процесів сервісно-орієнтованої моделі управління ITIL / ITSM;
- розуміння процесів проєктування та розроблення програмного забезпечення, а також розвитку, супроводу та підтримки державних систем і реєстрів;
- досвід розроблення електронних послуг для населення та/або бізнесу, розуміння таких технологій, як інтероперабельні рішення;
- формулювання високорівневих технічних вимог до програмного продукту;
- досвід розроблення бізнес-процесів та регламентів для складних продуктів та/або процесів управління ІТ-сервісами;
- досвід координації з різноманітними стейкхолдерами та знаходження збалансованих рішень;
- добрі аналітичні, організаційні та комунікаційні навички;
- вільне володіння українською мовою та робоче знання англійської мови (вільне володіння англійською мовою буде перевагою);
- досвід у написанні / рецензуванні регламентів, технічних вимог IT-проєктів;
- понад два (2) роки досвіду роботи з Jira та Confluence;
- досвід у комунікаціях із державними органами (з’ясування вимог, проведення презентацій);
- розвинені організаційні вміння та увага до деталей;
- сертифікація з управління ІТ-сервісами буде перевагою;
- наявність прикладів проєктів із розроблення та впровадження інформаційно-комунікаційних систем буде перевагою;
- знання законодавства в галузі місцевого самоврядування буде перевагою.
Пропозиції, що обов’язково мають містити резюме українською мовою, будь ласка, надсилайте до 23:59 18 жовтня 2024 року на адресу: [email protected] з позначкою «DTA_BA_IT» та обов’язково зазначайте очікуваний щомісячний рівень оплати послуг.
