Оператор/ка гарячої лінії
Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» (БО «БФ «ССС») оголошує відкритий конкурс на заміщення вакантної посади оператора/ки гарячої лінії в проєкт «Посилення стійкості та захисту постраждалих від конфлікту осіб, спільнот і систем у центральній та східній Україні», що реалізується з Міжнародною гуманітарною організацією «CARE» за підтримки Федерального Міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини.
Тип договору: трудовий договір
Про нас:
Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» з 2015 року займається підтримкою та допомогою людям, постраждалим від війни в Україні, а також розбудовою інститутів соціальної допомоги й захисту прав людини в нашій державі.
Команда БО «БФ «ССС» працює як на локальному рівні з регіональними координаторами, так і на національному — із залученням наших національних експертів. Наш основний напрямок — робота з внутрішньо переміщеними особами, а також з уразливими категоріями населення.
Робота у БО «БФ «ССС» — це можливість допомогти сотням тисяч людей, які зараз потребують підтримки. Наша організація постійно зростає і розширює своє портфоліо новими проєктами як на всеукраїнському, так і на локальному рівні, які реалізуємо в партнерстві з міжнародними організаціями.
Більше про нас: https://sss-ua.org/
Обов’язки:
- Прийом телефонних дзвінків.
- Здійснення оперативного реагування на звернення до організації, що були отримані на гарячу лінію.
- Надання консультацій в межах своїх компетенцій.
- Фіксація змісту запитів, що надходять на гарячу лінію.
- Обробка та аналіз отриманої інформації.
Детальний перелік обов’язків буде надано під час співбесіди.
Вимоги до кваліфікації:
- Відмінне володіння українською мовою.
- Володіння ПK на рівні впевненого користувача.
- Досвід роботи з Google застосунками, Microsoft Excel.
- Високий рівень комунікативних навичок.
- Досвід роботи в гуманітарних та міжнародних неприбуткових організаціях буде перевагою.
- Високий рівень комунікативних навичок.
Резюме необхідно надіслати до 27 грудня 2024 року на електронну адресу: [email protected] (у темі листа обов’язково вказувати «Вакансія – Оператор/ка_гарячої_лінії»).
Конкурс відбуватиметься у чотири етапи: перший — оцінка резюме, другий етап — виконання тестового завдання, третій етап — співбесіди з кандидатами, запрошеними за результатами другого етапу, третій етап — надання рекомендацій.
Надсилаючи своє резюме, ви підтверджуєте свою згоду на обробку та зберігання персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
