Асистент/ка гарячої лінії (Запоріжжя)

БО “Благодійний фонд Посмішка ЮА” запрошує Асистента/-ку гарячої лінії  в команду проєкту, який має на меті підвищити спроможність медичних працівників у наданні якісних послуг з питань сексуального та репродуктивного здоров’я (СРЗ) у кризових ситуаціях.

Локація: м. Запоріжжя

Вимоги:·  

• Вища освіта (бакалавр) або середня освіта.
•  Навички роботі з великим об’ємом інформації.
• ·Навички роботи з Google Таблицями, Excel, обробки великого обсягу інформації.
• ·Досвід у подібних проєктах не менше 1 року
• ·Відповідальність, стресостійкість, увага до деталей.
• ·Готовність дотримуватись етичних норм, відсутність судимостей.

• Нульова толерантність до будь-яких проявів насилля та дискримінації, дотримання етичних норм (Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі. Процедури регулюються відповідно до політики ЗСЕН та організаційних правил і положень організації). 

Обов’язки:

• ·  Прийом вхідних дзвінків, відповіді на запити клієнтів та надання консультацій щодо послуг організації.
• ·  Реєстрація звернень у системі управління заявками, обробка електронних повідомлень.
• ·  Підготовка регулярних звітів для керівництва та партнерів.
• ·  Ескалація складних питань до відповідних відділів для вирішення.
• ·  Збір зворотного зв’язку від клієнтів, передача оновлень колегам.
• ·  Дотримання конфіденційності та захисту даних.

Надсилайте резюме до 20.01.2025 на електронну адресу [email protected] з приміткою у темі листа “Асистент/-ка гарячої лінії м. Запоріжжя”.

*Якщо протягом 10 днів (з моменту завершення терміну подачі резюме) ми не зв’яжемось з Вами — це означає, що вказані в резюме знання та досвід не відповідають вимогам. В такому випадку ми зможемо повернутись до вашої кандидатури при появі релевантних вашому досвіду вакансій.

**Надсилаючи резюме, Ви надаєте згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних.

***Шановний/на кандидат/ка, інформуємо тебе про те, що ми проводимо перевірку біографічних даних, рекомендаційних листів і довідок, а також просимо кандидатів/ок ознайомитись з політиками Фонду: https://www.posmishka.org.ua/report/