Послуги з надання психологічних консультацій на гарячі лінії

В рамках реалізації проєкту “Відновлення надії: психологічна підтримка людей, які постраждали від війни в Україні, зокрема внутрішньо переміщених осіб, ветеранів та їхніх сімей” громадська організація “Вільний вибір” оголошує тендер на закупівлю послуг з надання консультацій та інформаційної підтримки в рамках роботи гарячої лінії.

Опис послуги:

Гаряча лінія працюватиме щодня з 10:00 до 20:00. Клієнти зможуть звернутися за телефоном та отримати психологічну кризову підтримку від спеціалістів. Основна мета гарячої лінії – надання психосоціальної підтримки сім’ям військовослужбовців та іншим категоріям, що потребують допомоги.

Проєкт базується на передових міжнародних моделях кризової підтримки, зокрема на досвіді Центру травми та стійкості NATAL в Ізраїлі. В рамках роботи гарячої лінії буде впроваджено структуровану модель телефонного втручання, що включає:

1. Прийняття заявки – встановлення контакту та визначення потреб клієнта.
2. Оцінка потреб та кризова допомога – стабілізація емоційного стану клієнта протягом 30-60 хвилин.
3. Реєстрація в системі – ведення обліку звернень для забезпечення безперервності підтримки.
4. Пропозиція подальшої допомоги – направлення на онлайн-сеанси або індивідуальні консультації.
5. Застосування спеціальних протоколів – реагування в екстрених випадках (суїцидальні ризики, насильство тощо).

Основні критерії відбору:

• Вища психологічна освіта.
• Наявність відповідних сертифікатів.
• Підтверджений досвід роботи на гарячій лінії.
• Наявність ФОП 3-ї групи з відповідними КВЕДами.
• Обґрунтована вартість послуг.
• Готовність працювати з клієнтами організації протягом усього періоду реалізації проєкту (до 30 листопада 2025 року).

Обов’язки кандидатів:

• Проведення регулярних кризових психологічних консультацій.
• Використання спеціальних протоколів у випадках екстрених ситуацій.
• Дотримання етичних стандартів у роботі психолога.
• Ведення звітної документації.
• Дотримання встановлених дедлайнів та стандартів звітування.

Умови подачі тендерних пропозицій:

Зацікавлені кандидати та організації мають подати наступні документи:

• Резюме з описом досвіду та кваліфікації.
• Документи, що підтверджують освіту та сертифікацію.
• Реєстраційні документи ФОП.
• Фінансову пропозицію із розрахунком вартості послуг (у форматі сума/день).

Кінцевий термін подання пропозицій:

Заявки приймаються до 12.03.2025 включно.

Контактна інформація:

Цінову пропозицію та супровідні документи надсилайте  на електронну пошту [email protected]

 із темою листа “Гарячі лінії для ГО “Вільний вибір”