24 листопада 2016 року о 15.00 в Українському кризовому медіа центрі (Український дім, вул. Хрещатик 2) громадська організація “Ла Страда – Україна” за підтримки Представництва дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні у співпраці з Міністерством соціальної політики презентують стандарти надання кваліфікованої допомоги та перенаправлення абонентів дитячої «гарячої лінії», які потрапили в складні життєві обставини.
Стандартні операційні процедури є орієнтиром для консультантів в процесі ідентифікації та перенаправлення клієнтів Національної дитячої «гарячої лінії» та є частиною стандарту організації діяльності телефонного консультування. У подальшому дані напрацювання увійдуть в загальні правила консультування та перенаправлення, задля підвищення результативності роботи «гарячих ліній».
Реєстрація за посиланням.
